Pessoas idosas têm relatado que estão sendo abordadas por desconhecidos na porta dos bancos, oferecendo ajuda para sacar o dinheiro da aposentadoria. No entanto, essa suposta assistência é cobrada, com valores que podem variar entre R$ 10,00 e R$ 100,00.
Essas pessoas podem ser vistas na porta das agências bancárias da região, esperando para abordar pessoas na qual acreditem não saber utilizar o caixa eletrônico, que acaba sendo as pessoas mais idosas. Em alguns casos, elas já são até procuradas para realizar os saques, já que, muitas vezes, o funcionário do banco que fica para orientar já está com muitas pessoas para atender, ou fora do expediente bancário.
Além da cobrança, há relatos de que essas pessoas acabam sacando valores maiores do que o solicitado, aproveitando-se da falta de conhecimento dos idosos com a tecnologia.
Os bancos orientam que os clientes busquem ajuda apenas com funcionários da agência, que podem ser identificados por crachás ou coletes e estão disponíveis durante o expediente bancário. Ou pode utilizar o serviço dos correspondentes bancários do banco que é cliente, o serviço não tem cobrança e há um funcionário que faz o atendimento.
