O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, promovido pelos principais bancos do Brasil, começou no dia 1º e segue até 30 de novembro. O objetivo é ajudar consumidores a reorganizarem suas finanças e quitarem débitos em atraso.
A ação abrange dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros tipos de crédito que não envolvam garantias como veículos ou imóveis e que não estejam prescritas.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) orienta que as negociações sejam feitas diretamente pelos canais oficiais das instituições credoras, onde o consumidor deve informar que deseja participar do Mutirão da Febraban, especificar a dívida e avaliar as condições propostas.
Se houver concordância, o consumidor poderá formalizar o acordo. Outra possibilidade é negociar por meio do portal consumidor.gov.br, sendo necessário ter uma conta com nível prata ou ouro para acessar.