A Viação Cidade Sol tem operado a linha Gandu–Ituberá com apenas um ônibus, situação que vem causando superlotação recorrente nos dois sentidos da viagem. Passageiros relatam dificuldades tanto no deslocamento de Gandu para Ituberá quanto no retorno, principalmente nos horários de maior demanda.
De acordo com usuários do transporte, o veículo frequentemente circula acima da capacidade, obrigando passageiros a viajar em condições desconfortáveis. A superlotação, além de causar transtornos, também levanta preocupações relacionadas à segurança e à saúde, sobretudo em trajetos longos.
Atualmente, o ônibus parte de Gandu às 6h e sai de Ituberá às 14h, com tempo médio de viagem estimado em três horas. Como se trata de uma linha utilizada por trabalhadores, estudantes e moradores da região, a limitação da frota tem impactado diretamente a rotina de quem depende do serviço.
Diante da situação, passageiros cobram da empresa medidas para ampliar a oferta, seja por meio do reforço da frota ou da criação de novos horários, a fim de garantir melhores condições de transporte e atender à demanda existente
