Moradores do bairro Teotônio Calheira, em Gandu, estão há quase dois dias sem energia elétrica em suas casas. A falha no fornecimento persiste desde a madrugada de sexta-feira (21), causando transtornos e prejuízos, principalmente com a perda de alimentos perecíveis. “Perdi toda a comida da geladeira, é um prejuízo que não temos como recuperar”, relatou uma moradora.
A população reclama da demora no restabelecimento do serviço e da falta de retorno da Neoenergia Coelba. Segundo os relatos, as ligações para a concessionária resultam apenas em promessas de que o problema está sendo resolvido, mas até o momento nenhuma equipe apareceu no local para realizar o reparo.
A Neoenergia Coelba informa que monitora o sistema e que equipes estão direcionadas para solucionar a ocorrência. A empresa orienta os clientes a registrarem o pedido pelos canais oficiais, como o telefone 116, aplicativo ou WhatsApp, tanto para agilizar o reparo quanto para eventual pedido de ressarcimento por danos.
Em casos de prejuízos materiais comprovados, os consumidores têm direito a solicitar reparação à concessionária. A orientação é que os moradores documentem as perdas com fotos e notas fiscais e mantenham os protocolos de atendimento para registrar reclamações junto à Aneel ou ao Procon.
